Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en aankopen van Lekker Actief, waaronder Pilateslessen, beurtenkaarten en persoonlijke voedingscoaching via de Vytal-app.
Door een les te reserveren of een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden. De specifieke omschrijving en prijs van het gekozen aanbod maken deel uit van de overeenkomst.
Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven steeds van toepassing.
Artikel 2 – Pilateslessen, gezondheid en aansprakelijkheid
Deelname aan Pilateslessen gebeurt met verantwoordelijkheid voor de eigen fysieke mogelijkheden. De klant verklaart in voldoende conditie te zijn om deel te nemen en informeert de lesgever vooraf over relevante fysieke beperkingen of medische bijzonderheden.
De klant volgt de instructies van de lesgever, respecteert de eigen grenzen en stopt een oefening wanneer deze pijn of andere klachten veroorzaakt. Bij twijfel over de geschiktheid van de lessen wint de klant vooraf medisch advies in.
Zwangere deelnemers informeren de lesgever vooraf over hun zwangerschap en eventuele relevante bijzonderheden. Deelname gebeurt wanneer dit medisch verantwoord is en de deelnemer volgt zo nodig het advies van de behandelend arts of gynaecoloog.
Lekker Actief kan deelname weigeren of stopzetten wanneer de lichamelijke toestand van de klant of het niet naleven van de instructies een onverantwoord risico vormt.
Lekker Actief biedt geen medische diagnose of behandeling aan. De Pilateslessen en voedingscoaching vervangen geen medisch advies of behandeling door een bevoegde zorgverlener.
De klant blijft verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte, relevante informatie en het naleven van de gegeven instructies. Lekker Actief is niet aansprakelijk voor schade die wettelijk van haar kan worden uitgesloten. Dit geldt niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of die voortvloeit uit een fout waarvoor Lekker Actief wettelijk verantwoordelijk is.
Lekker Actief is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, behalve wanneer de wet anders bepaalt.
Deelnamevoorwaarde: de Pilateslessen zijn in principe gericht op vrouwen. Mannelijke deelnemers kunnen deelnemen wanneer zij vergezeld worden door hun echtgenote, partner, dochter of een ander vrouwelijk familielid dat eveneens aan de les deelneemt. Lekker Actief behoudt zich het recht voor om deelname te weigeren wanneer niet aan deze voorwaarde wordt voldaan, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 3 – Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en omvatten de toepasselijke btw en wettelijk verplichte belastingen.
Betaling gebeurt via de betaalmogelijkheden die bij het aanbod worden vermeld, zoals elektronische betaling via de website, bankoverschrijving of contante betaling waar toegestaan.
Losse lessen moeten vóór aanvang worden betaald. Een beurtenkaart moet betaald zijn vóór de eerste les waarvoor deze wordt gebruikt.
Bij niet-tijdige betaling kan Lekker Actief, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving, de toegang tot lessen of diensten opschorten.
Artikel 4 – Beurtenkaarten
Een beurtenkaart is persoonlijk en niet overdraagbaar. Een 10-beurtenkaart is zes maanden geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij bij het aanbod anders wordt vermeld.
Wanneer een les door afwezigheid van de lesgever niet doorgaat, wordt de geldigheidsduur met één week verlengd.
Een annulering door de klant verlengt de geldigheidsduur niet. Na het verstrijken van de geldigheidsduur vervalt het resterende tegoed in principe zonder terugbetaling, behoudens wettelijke verplichtingen of een schriftelijke afwijkende afspraak.
Bij langdurige afwezigheid wegens blessure, ziekte, zwangerschap, studies, examens of een wereldreis kan de klant vooraf contact opnemen met Lekker Actief om een eventuele pauze te bespreken. Een pauze is niet automatisch van toepassing.
Artikel 5 – Annulering en wijzigingen van Pilateslessen
Een annulering of wijziging door de klant moet minstens 24 uur vóór de start van de les worden meegedeeld. Bij tijdige annulering worden geen kosten aangerekend. Bij annulering minder dan 24 uur vooraf wordt het volledige tarief aangerekend of de betrokken beurt van de beurtenkaart afgetrokken.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van een annulering of wijziging.
Lekker Actief kan tarieven, lesroosters, tijdstippen en locaties wijzigen. Wijzigingen worden, waar redelijkerwijs mogelijk, minstens 24 uur vooraf meegedeeld.
Wanneer Lekker Actief een les annuleert, wordt waar mogelijk een alternatief aangeboden. Indien geen passend alternatief wordt aangeboden, wordt het betaalde bedrag voor de geannuleerde les terugbetaald of de overeenkomstige beurt opnieuw beschikbaar gesteld.
Wanneer een structurele wijziging ertoe leidt dat geen passende les meer beschikbaar is, kan de beurtenkaart worden beëindigd en wordt het resterende, niet-gebruikte tegoed terugbetaald.
Artikel 6 – Persoonlijke voedingscoaching
Lekker Actief biedt persoonlijke voedingsbegeleiding aan via de Vytal-app en/of andere online communicatiemiddelen. Afhankelijk van het gekozen aanbod kan de begeleiding bestaan uit een persoonlijk voedingsplan, calorie- en macrorichtlijnen, recepten, maaltijdkeuzes en periodieke opvolging.
Na aankoop ontvangt de klant de informatie en vragenlijst die nodig zijn om de begeleiding op te starten. De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig verstrekken van de noodzakelijke informatie en het melden van relevante wijzigingen.
De begeleiding is gebaseerd op de informatie die de klant verstrekt. Onjuiste, onvolledige of verouderde informatie kan de geschiktheid van de begeleiding beïnvloeden.
De frequentie en vorm van de opvolging zijn afhankelijk van het gekozen aanbod. Alleen de diensten die uitdrukkelijk bij het aanbod zijn vermeld, zijn inbegrepen.
De voedingscoaching is bedoeld als algemene voedingseducatie en ondersteuning bij persoonlijke leefstijldoelen. Ze vervangt geen medische diagnose, behandeling of individueel medisch dieetvoorschrift. Lekker Actief garandeert geen specifiek resultaat, waaronder gewichtsverlies, een bepaald lichaamsgewicht of een bepaalde lichaamscompositie.
De klant blijft verantwoordelijk voor de eigen voedingskeuzes en voor het inwinnen van medisch advies wanneer dat nodig is. Relevante allergieën, intoleranties en voedingsbeperkingen worden gemeld voor zover die noodzakelijk zijn voor een passende begeleiding.
Bij medische aandoeningen, eetstoornissen, zwangerschap of andere omstandigheden die gespecialiseerde begeleiding vereisen, kan doorverwijzing naar een arts of bevoegde diëtist aangewezen zijn. Lekker Actief kan de begeleiding weigeren, aanpassen of stopzetten wanneer de gevraagde ondersteuning buiten haar deskundigheid valt of wanneer voortzetting niet verantwoord lijkt.
Gebruik van de Vytal-app
De beschikbaarheid en functionaliteiten van de Vytal-app zijn mede afhankelijk van de externe dienstverlener. De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheren van de eigen accountgegevens.
Bij technische problemen of onderbrekingen door externe dienstverleners zal Lekker Actief zich redelijkerwijs inspannen om een oplossing te helpen zoeken. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke verplichtingen van Lekker Actief.
Artikel 7 – Abonnementen, opzegging en herroepingsrecht
De prijs, looptijd, factureringsfrequentie en inbegrepen diensten worden vóór de aankoop duidelijk vermeld.
Bij een maandelijks abonnement wordt het overeengekomen bedrag periodiek automatisch aangerekend via de gekozen betaalmethode totdat het abonnement geldig wordt beëindigd. Een jaarabonnement wordt betaald volgens de voorwaarden die bij aankoop worden vermeld. De looptijd, eventuele automatische verlenging en opzegmodaliteiten van beide formules worden vóór de aankoop meegedeeld.
Je voedingscoachingabonnement opzeggen
Je kunt zowel een maand- als een jaarabonnement voor voedingscoaching opzeggen via het klantenportaal Voedingscoaching van Lekker Actief, dat je doorverwijst naar Stripe om je abonnement te beheren en op te zeggen. Je kunt ook een e-mail sturen naar [email protected].
Om een nieuwe aanrekening te vermijden, moet de opzegging vóór de volgende hernieuwingsdatum worden verwerkt. Wanneer je via e-mail opzegt, moet je aanvraag minstens 7 kalenderdagen vóór de volgende hernieuwingsdatum worden ingediend.
Je abonnement blijft lopen tot het einde van de reeds betaalde periode, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.
Niet-gebruik van de app of het niet benutten van de begeleiding geeft op zichzelf geen automatisch recht op terugbetaling of verlenging, behoudens wanneer de wet dit voorschrijft.
Bij online aankopen door een consument geldt in principe een wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Wanneer de klant vraagt om een dienst tijdens deze termijn te starten, kunnen bij herroeping de wettelijk toegestane kosten voor het reeds uitgevoerde gedeelte verschuldigd zijn. Voor digitale inhoud en digitale diensten gelden specifieke wettelijke regels. Waar vereist, wordt vooraf uitdrukkelijke toestemming gevraagd en wordt de klant geïnformeerd over de gevolgen voor het herroepingsrecht.
Een verzoek tot herroeping kan worden gericht aan [email protected]. De wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van kracht.
Artikel 8 – Privacy en bescherming van persoonsgegevens (GDPR)
Lekker Actief, een handelsnaam van 971PRO BV, verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.
Lekker Actief streeft ernaar uitsluitend gegevens te verzamelen die noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening. Dit kan gaan om contactgegevens, gegevens voor reserveringen en betalingen en, voor de voedingscoaching, informatie over voedingsgewoonten, persoonlijke doelen en relevante voedingsbeperkingen.
Gezondheidsgegevens of andere bijzondere categorieën persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer dit noodzakelijk is en daarvoor een geldige wettelijke grondslag en, waar vereist, een geldige uitzondering onder de GDPR bestaat. Wanneer uitdrukkelijke toestemming vereist is, wordt deze afzonderlijk gevraagd.
Persoonsgegevens worden gebruikt voor het beheer en de uitvoering van de aangekochte diensten, klantencontact en wettelijke verplichtingen. Commerciële communicatie gebeurt op basis van een passende wettelijke grondslag en met toestemming wanneer dit vereist is.
Gegevens worden niet verkocht of verhuurd. Ze kunnen, voor zover noodzakelijk en wettelijk toegestaan, worden gedeeld met dienstverleners voor betalingen, websitebeheer, e-mail, reserveringen en de Vytal-app. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen.
Lekker Actief neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen. Geen enkele digitale omgeving kan absolute veiligheid garanderen, maar dit ontslaat Lekker Actief niet van haar wettelijke verplichtingen.
De klant kan, binnen de wettelijke voorwaarden, verzoeken om inzage, verbetering, verwijdering of beperking van de verwerking, bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en gegevensoverdraagbaarheid vragen wanneer dit van toepassing is. Toestemming kan worden ingetrokken wanneer de verwerking daarop berust.
Vragen of verzoeken kunnen worden gericht aan [email protected]. De klant kan ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
De concrete doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen, ontvangers en verdere informatie over de rechten van de klant worden beschreven in de afzonderlijke privacyverklaring van Lekker Actief.
Artikel 9 – Cookies
De website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor de technische werking, het onthouden van voorkeuren en, indien van toepassing, statistische of marketingdoeleinden.
Niet-noodzakelijke cookies worden uitsluitend geplaatst nadat de vereiste toestemming is verkregen. De klant kan de cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen van de website en cookies verwijderen of blokkeren via de browserinstellingen.
Meer informatie wordt opgenomen in de cookieverklaring van Lekker Actief.
Artikel 10 – Overmacht, geldigheid en bewijs
Lekker Actief is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die uitsluitend voortvloeien uit omstandigheden buiten haar redelijke controle, voor zover de wet dit toestaat. Lekker Actief zal zich inspannen om de gevolgen te beperken en de klant waar nodig te informeren.
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.
Elektronische communicatie, bestelbevestigingen en elektronische registraties kunnen als bewijs dienen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Artikel 11 – Klachten en geschillen
Klachten kunnen worden gericht aan [email protected]. Lekker Actief zal zich inspannen om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing, onverminderd de dwingende rechten die consumenten op grond van toepasselijke wetgeving genieten.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Consumenten kunnen, waar van toepassing, gebruikmaken van een bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.
Contactgegevens
Lekker Actief – 971PRO BV
Pontweg 13, 9450 Haaltert, België
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0492 85 47 61
Ondernemingsnummer: BE0764.347.132